28 января 2013, 10:43
Бондюэль,
===
VilX, У вас на руках есть заказ-наряд, ну то есть договор между вами и сервисом? или страховая самостоятельно привлекла сервис и вам никаких документов не выдала и договоренности между страховой и сервисом?
Постановление Правительства № 290 "Об утверждении правил оказания услуг по техническому ремонту автомототранспортных средств"
15. договор (между потребителем и исполнителем)... должен содержать:
в) дата приема заказа, сроки его исполнения
28. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.
При оказании услуг (выполнении работ) с выездом к потребителю исполнитель обеспечивает явку своих работников, доставку запасных частей и материалов, технических средств и инструментов в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуг (выполнения работ).
46. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
а) назначить исполнителю новый срок;
б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
г) отказаться от исполнения договора.
Может в заказ-наряде указан срок, посмотрите лучше. а если нет, то тогда должен быть указан.
вопрос в том с кем у вас договор, с сервисом или страховой (а она уже привлекла сервис третьим лицом), с кем договор, к тому и требования !
Вопрос:
Кем устанавливается срок ремонта по КАСКО, кто отвечает за нарушение сроков выполнения ремонта?
Ответ:
После того, как страховая компания выдала вам направление на ремонт в СТО, вступает в силу договор на оказание услуг между автостраховщиком и сервисным центром. В заказ-наряде указываются сроки начала и продолжительность ремонтных работ. На основании нарушения этих сроков можно оформить претензию начальнику СТО и руководителю соответствующего отдела страховой компании, в том числе и через суд.
-------