27 декабря 2010, 17:03
Ребят подскажите ,я уже этим баранам в обществе потребителей не верю . Я все таки дождался результатов экспертизы когда отдавал мотор сломанный еще на гарантии от холодильника , оказалось он заводской брак мне предложили деньги или мотор но так как сроки затянули больше 2ух месяцев я решил взыскать с них пени 1% вот здесь то и проблема ,в одном отделе потребителей говорят всего 0,5 % в другом вообще говорят ничего не получишь ,и с какого дня считать просрочку в одном месте говорят с 21 дня после заявления в другом после 45 суток, вот дебилы неграмотные . А кто теперь вернет деньги потраченные за работу мастера ,сказал директору магазина, он говорит не обязан мне платить а торговать браком обязан урод !Что посоветуете люди, я закипел какие нервы нужны
-------
Taurus (off) Куратор темы [6356]
27 декабря 2010, 17:13
Mixal, ищи законы о защите прав потребителей, думаю там ты найдёш ответ.
-------
Бондюэль (off) [9197]
27 декабря 2010, 17:41
Я с российскими законами не знаком, но кажется, что начиная с 15 дня с момента обращения. А платить за новый ремонт всё равно придется. Почему ты не хочешь обращатся в сервис?
-------
Mixal [637]
27 декабря 2010, 20:02
Taurus,да в том то и дело не попадалось мне сколько должна быть официально экспертиза проходить и насчет процентов пени где то видел 1 %процент для товаров ,3 %процента в строительстве и ремонте, а там мне заявили уже 0,5 % не могу же я от балды писать или судья разберется ?хотя ему нужны наверно конкретные цифры и факты в исковом заявлении ,а на счет мастера я уже передумал ремонтировать холодильник лучше куплю новый как заберу деньги потому как он плохо морозил после ремонта всего +10 градусов а положено я слышал до +3 ,просто ущерб надо наверно с магазина трясти ,завод наверно не отдаст потому как это другое государство Белоруссия
-------
Бондюэль (off) [9197]
27 декабря 2010, 20:13
А какой холодильник и как точно маркировался мотор?
-------
Mixal [637]
28 декабря 2010, 00:43
Бондюэль, холодильник Норд(Украина )мотор СК-160 (Атлант ,Белоруссия )директор в грудь себя бил говорил двигатели почти не ломаются а видишь как вышло ,завтра хочу заявление претензию отнести в магазин если не отреагируют ,наверно придется подать в суд, меня удивляет настрой директора говорит я буду очень рад встрече в суде я почему не хочу обращаться ни к юристу ни к адвокату они везде просят деньги (консультация 300руб ,претензия 500руб ,исковое заявление 1000руб )сейчас заплачу а где уверенность что получится выиграть дело и вернуть дополнительные траты ,расплодилось этих контор отделов потребителя да в половине там дебилы сидят ,сегодня пол дня обзванивал конторы начинают с тобой в футбол играть ,по идее надо б так ,принес им бумаги и пусть бегают по судам ,магазинам договариваются ,выиграют дело им процент капнет за работу а не наоборот . В мировой суде с потребителя не берется пошлина это уже радует единственое проблема, если сможешь сам составить исковое заявление а вот с этим затруднение в школе это мы не проходили а надо бы по нашей жизни то
-------
shpien (off) [623]
28 декабря 2010, 01:14
Mixal, они всегда говорят, что ни одного дела не проигрывают.На деле я за последнее время уже во второй раз написал претензию в разные магазины, оба раза они в последний день соглашались ( на обдумывание претензии даётся 10 дней).
Во-первых, по статье 18 ЗоЗПП ты имел право сразу потебовать деньги. Но , если ты отдал на ремонт и 45 дней закончились, то ты имеешь право потребовать деньги. Срок исчисляется с 45 дней, платить должны 1%. пиши претензию, напиши, что в суде потребуешь компенсации неустойки, морального вреда, а также взыскания штрафа в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.Если откажутся подписывать претензию, отправь заказным письмом.На роспотреб надзор особо не расчитывай, ими хорошо пугать продавцов, на деле они сильно удивились, когда я им рассказал о статьях, о которых они сами не знали.
---
Прентензия.rar
Размер файла: 25.2 Kб
---
В архиве две претензии, претензия с СВЧ похожа на твой случай, правда, я согласился взять деньги без пени, там набежало всего 300р.Я и так , можно сказать , бесплатно год пользовался микроволновкой и вернул деньги.
А в претензии с принтером мне подсунули принтер, который мне нафиг не нужен, до последнего пытались отмазаться от возврата, не вышло :)
Советую почитать статьи 18-23 закона о защите прав потребителей.
И какие ещё деньги за мотор??? Они должны вернуть деньги за холодильник.
---
Последний раз редактировалось: shpien (28 декабря 2010, 01:38), всего редактировалось 8 раз(а)
-------
Бондюэль (off) [9197]
28 декабря 2010, 01:17
Подозреваю, что это косяк мастера, или не тем газом заправил, или фильтр не поменял. Вобщем, это обычное дело для шабашников.
-------
Mixal [637]
28 декабря 2010, 01:38
shpien,Уважаемый да проблема в том что я не отдавал на ремонт где сказано про 45 суток ,а магазин отдавал на экспертизу чтоб выявить чья вина моя или завода и не могу найти информацию от скольки дней считать просрочку везде говорят по разному начиная от 10-20-45 суток и где здесь правда ?а еще директор сегодня удивил ,звоню,спрашиваю когда пришел акт о проведении экспертизы потому что наверно надо до этого дня считать наверно пеню он говорит никакого акта не было пришли новые моторы с завода взамен ваших дефектных ,наверно неделю назад ,я говорю ну хотя бы когда они поступили, тоже нет информации . Я не пойму его он что дуру включил ,?Кстати не кто не знает телефоные разговоры с записью имеют силу в суде ?А на счет брака мотора я оказался не один такой, не думаю что это вина мастера .А новогодние праздники в 10 дней впишутся или после праздника эти дни считать ,как гласит закон ?
---
Последний раз редактировалось: Mixal (28 декабря 2010, 01:46), всего редактировалось 1 раз(а)
-------
shpien (off) [623]
28 декабря 2010, 01:44
Mixal, тогда в чём проблема? Брак есть, экспертиза это подтвердила, ты можешь вернуть деньги за холодильник! Даже если гарантия закончилась, должна быть квитанция, когда мотор был отдан на экспертизу. У нас правовик недавно поменял холодильник потому что в нём иней образовывался, а в этой модели этого не должно быть.Специально, скотина, ждал 11 месяцев, потом обменял на новый
Ну и ,естесственно, они должны вернуть деньги за экспертизу, даже если ты сам без их ведома отдал двигатель на экспертизу. Вот только по какой это статье сейчас не помню, недавно видел в интернете такую претензию, продавец ругался, говорил, что нужно было договориться без экспертизы, но всё равно заплатил
-------