Полезные советы
Защита прав потребителя

Vladimir (off) Moderator [1568]
23 января 2010, 09:46
О качестве мобильных телефонов

В последнее время все большее число граждан обращается в различные органы по защите прав потребителей с жалобами на качество мобильных телефонов.

Действительно, количество так называемых "серых" телефонов, продолжает с неизменным постоянством появляться в магазинах города. Хотя процент их по сравнению с предыдущими годами, значительно снизился. Но, несмотря на это, даже у качественных телефонов может быть скрытый заводской брак. Причем такой брак проявляется не сразу, а через неделю или через месяц со дня покупки.

Что делать, если Вы приобрели такой телефон? Как защитить свои права в случае покупки некачественного товара? В этой статье мы постараемся ответить на эти и другие вопросы, касающиеся продажи товара ненадлежащего качества.

Всегда следует помнить, что приобретая любой товар необходимо обязательно сохранять чек. Чек является документом, удостоверяющим факт покупки товара. Конечно, отсутствие кассового или товарного чека у потребителя согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о ЗПП) не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, но доказать факт покупки товара без чека будет намного сложнее.

При обнаружении недостатков в телефоне следует немедленно обратиться в магазин, где был приобретен товар. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закон о ЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, ...
Читать далее
-------

Комментарии:


Vladimir (off) Moderator [1568]
23 января 2010, 09:49
Пример :

В федеральный суд _______

истец: (Ф.И.О.), адрес проживания

ответчик: (Ф.И.О.), адрес проживания

Цена иска: _________________

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

о защите прав потребителя

"__" ______ года мной у частного предпринимателя Плотникова был приобретен сотовый телефонный аппарат PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0, далее по тексту – телефон, о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от 19 февраля 2000 года. "__" _______ 2000 года телефон перестал работать. "__" ______ 2000 года я обратился к продавцу с претензией по качеству проданного телефона и был направлен в технический центр Арника, расположенный по адресу: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69/226.

В результате проверки технического состояния телефона в выше указанном техническом центре было выявлено следующее: телефон ранее не вскрывался; следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено; дефект вызван выходом из строя радиочастотной части системной платы аппарата. Причиной тому может быть во-первых, скрытый заводской брак, ...
Читать далее
-------

Тема закрыта. Если у вас есть что добавить, то пишите в личку

Полезные советы
Список форумов
На главную

Сохранить тему как файл

Регистрация
Вход

0.038 сек
SQL: 4